한패스인터내셔널 개인정보처리방침
주식회사 한패스인터내셔널(이하 “회사”라 합니다.)은 고객 개인정보보호를 위해 “개인정보보호법”(이하 ”개보법”), “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하 “정통망법”) 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 “개인정보보호법” 제30조에 따라 고객에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
총칙
1. 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 정보를 의미합니다.
1) 성명, 주민등록번호 및 영상 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보
2) 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
3) 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용 · 결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 “가명정보”)
2. 회사는 개인정보처리방침을 회사 홈페이지(www.hanpassmobile.co.kr) 첫 화면에 공개하고 있습니다.
3. 회사는 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 개인정보 운영 방침의 변경에 따라 개인정보 처리 방침을 개정할 수 있습니다. 시행일자 등을 포함한 개정 내용은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
제1조 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개보법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회사의 서비스 제공을 위한 관리 목적:
서비스 제공을 위한 본인식별 및 인증, 서비스 부정이용방지, 각종 고지 · 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 및 법정대리인의 동의여부 확인을 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 개통 서비스 제공:
고객의 서비스 개통을 위하여 개인정보를 처리합니다.
3. 상담 서비스 제공:
개통 및 주문 상담, 제품 주문 및 결제 상담(취소 이력 포함), 고충처리 상담을 위하여 개인정보를 처리합니다.
4. 추가 서비스의 제공:
신상품 정보, 마케팅(이벤트) 활용 및 고객관리, 제휴(프로모션), 유심 배송, 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.
5. 사용 요금의 정산 및 이체, 분쟁해결:
서비스 요금정산, 이용요금의 감면, 청구요금의 이체, 분쟁 발생 시 분쟁해결을 위하여 개인정보를 처리합니다.
6. 부정가입 방지 및 수사기관 요청 자료 제공:
부정가입 방지, 수사기관의 요청 자료 제공을 위하여 개인정보를 처리합니다.
7. 회사의 서비스 제공을 위한 관리:
서비스 운영을 위한 업무 담당자의 개인정보를 처리합니다.
- IDC 방문 신청 목적
제2조 개인정보의 처리 및 보관기간
회사는 개인정보 처리 및 보관기간을 아래와 같은 기준에 의거하여 보관하고 있습니다.
1. 관계법령에 따른 개인정보 처리 · 보관 기간
2. 정보주체(이용자)로부터 동의 받은 범위내에 처리 · 보관 기간
3. 각각의 개인정보 처리 및 보관기간은 다음과 같습니다.
가. 회사의 서비스 제공을 위한 관리 목적: 사용목적 종료 후 1년
나. 개통 서비스 제공: 서비스 이용기간 종료 후 1년
다. 상담 서비스 제공: 상담종료 후 1년
라. 추가 서비스의 제공: 서비스 이용기간 종료 후 1년
마. 사용 요금의 정산 및 이체, 분쟁해결: 서비스 이용기간 종료 후 1년
바. 부정가입 방지 및 수사기관 요청 자료 제공: 서비스 이용기간 종료 후 1년
사. 서비스 운영을 위한 담당자 정보 제공: 사용목적 종료 후 1년
- IDC 방문 신청 목적: IDC 방문 신청 이후 1년
4. 다음 각 호의 경우에는 해당 사유의 종료시까지 개인정보 처리 및 보관을 할 수 있습니다. 단, 개인정보 처리 및 보관기간을 달리하는 경우에는 그 기간이 가장 장기인 것에 따릅니다.
구분
관련법률
보관기간
전자금융 거래에 관한 기록
전자금융거래법
5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
통신 사용 기록
통신비밀보호법
3개월
관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 · 조사 종료시까지
이용자와 회사 사이에 소송 등 법적인 분쟁 절차가 계속 진행 중인 경우에는 해당 절차의 종료가 확정될 때까지
IMEI, 개통일자, 지원금 수혜 여부는 요금할인(선택약정) 대상 및 분실 단말기 확인을 위해 해당자의 정보에 한하여 서비스 해지 후 5년간 보유
스팸 메시지 전송자의 재가입 방지를 위해 1년간 보유
법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관
제3조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집 · 이용)에 따라 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
1. 정보주체의 동의를 받은 경우
2. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
3. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
4. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
5. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로써 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함.
6. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
7. 개인정보 처리 항목
① 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목
필수
수집 · 이용 목적
수집항목
법적 근거
회사의 서비스 제공을 위한 관리 목적
서비스 이용에 따른 본인 식별 목적
고객고유식별번호, 여권번호, 외국인등록번호(여권번호, 외국인등록번호는 외국인에 한함), 얼굴사진(특징정보 포함)
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우)
각종 고지 · 통지, 고충처리, 분쟁 조정, 법정대리인 동의 여부 확인을 위한 연락 경로
주소, 전화번호, e-mail 주소
개통 서비스 제공
공통 사항(가입의사 확인 및 개통서비스 제공)
이름, 연락처, 주소, e-mail, 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 얼굴사진(특징정보 포함), 연계 정보(CI), 생년월일, 휴대폰번호(본인인증), 신분증 발급일자
개통 신청 및 번호이동 처리를 위한 정보 변경
운전면허증, 운전면허발급일자, 주민등록번호발급일자, 연계정보(CI), 통신사명, 이동전화번호, 계좌번호, 은행 명, 휴대폰 단말기번호(휴대폰 단말기번호: 개통 시 기기변경이 필요한 고객에 한함)
웹사이트 간 제휴서비스 제공을 위한 고객 확인 정보
이동통신사정보, 연계정보(CI)
웹사이트 내 제휴서비스 사용 특정 고객 확인 정보
이동통신사정보, 중복가입확인정보(DI)
후불 요금제 개통
구매자 이름, 연락처, 배송 수령인 이름, 주소, e-mail(배송 수령인 이름, 주소: 배송 필요 고객에 한함)
*만 14세 미만 아동의 개통 시: 자녀 이름, 자녀 주민등록번호, 법정대리인 이름, 가입자와의 관계
유심(선물 유심 포함) 개통
유심 일련번호
미성년자 명의 개통
법정대리인 이름, 전화번호, 주민등록번호, 신분증 발급일자, 법정대리인 본인인증을 위한 휴대폰 번호, 가족관계증명서 사본
이동전화 다 회선 · 단기간 가입 회선관리
고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 고객명(법인 명), 개통일자, 생년월일, 국적(단기 체류 외국인에 한함), 회선번호, 사업자등록번호
불법행위자 신규가입 제한
식별번호(사업자등록번호, 법인등록번호), 신용도판단정보(번호변작, 불법 스팸, 보이스피싱, 불법대부광고 등으로 인한 서비스 정지 사실 등)
단말 내 명의 일치 여부 확인
고객명(법인 명), 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 사업자등록번호, 법인등록번호, 전화번호, 단말기 정보(모델명, 일련번호, IMEI), 개통일자, 국적
상담 서비스 제공
개통 및 주문상담, 결제상담(취소 이력 포함)
이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, e-mail, 가입확정번호, 결제정보(계좌번호, 은행 명)
사용 요금의 정산 및 이체, 분쟁해결
서비스 요금정산, 이용요금의 감면, 청구요금의 이체, 개인 맞춤 서비스 제공
발신번호, 수신번호, 통화시각, 사용 도수, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 이용 정지 기록, 쿠키
부정 가입 방지 및 수사기관 요청 자료 제공
부정 가입 방지 목적
휴대폰번호, 개통일자
개인정보보호법 제15조 제1항 제2호(법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우)
수사기관 요청 자료 제공_통신 이용자 정보
이름, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 주소, 가입일, 현재상태(이용여부), 휴대폰번호, 탈퇴일(해당 시)
수사기관 요청 자료 제공_통신사실 영장
통화 내역(발신, 역 발신), 발신 기지국 위치 추적 정보
수사기관 요청 자료 제공_압수수색영장
이름, 휴대폰번호, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 주소, 가입일, 현재상태(이용여부), 탈퇴일(해당 시), 가입 시 인증수단, 인증 시 휴대폰번호, 인증 방법, 인증 날짜, 가입당시 IP 주소, USIM장착이력(장착 일시, 모델명, IMEI값, USIM 일련번호), 가상계좌번호(선불 서비스에 한함), 충전 일시(선불 서비스에 한함)
② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
선택
수집 · 이용 목적
수집항목
수집 근거
추가 서비스의 제공
신상품 정보안내, 마케팅(이벤트) 활용 및 고객관리, 제휴(프로모션), 개인 맞춤 서비스 제공 목적
이름, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, e-mail, 기기모델명, 가입확정번호, 배송주소
개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의를 받은 경우)
서비스 운영을 위한 담당자 정보 제공
IDC 방문 신청 목적
이름, 전화번호, 소속, 차량번호(필요 시에 한함)
8. 회사는 다음과 같이 정보주체 이외로부터 개인정보를 제공받아 처리하고 있습니다.
수집 출처
처리 목적
항목
법적 근거
LG유플러스(알뜰폰닷컴)
알뜰폰 서비스 가입 지원 및 고객 상담
성명, 연락처, 생년월일, 상담 내용
개보법 제17조 제1항 1호(정보주체의 제3자 제공동의)
*정보주체의 권리 고지
정보주체는 위와 같이 간접 수집된 개인정보의 처리에 대하여 언제든지 수집 출처 확인 및 처리 정지, 동의 철회를 요구할 권리가 있습니다.
권리 행사를 원하시는 경우 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
고지 시기: 개인정보를 제공받은 날로부터 3개월 이내
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 개인정보보호법 제17조(개인정보 제공) 및 제18조(개인정보의 목적 외 이용 · 제공 제한)에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1. 회사에서 개인정보를 제3자에게 제공하는 항목은 다음과 같습니다.
구분
제공받는 자
제공 항목
제공목적
제3자의 보관 및 이용기간
본인인증을 위한 제공
㈜LG유플러스, SK텔레콤㈜, 나이스신용평가정보
고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호
본인인증 서비스 제공
서비스 제공기간
미환급금 환금을 위한 제공
한국통신사업자연합회(KTOA)
고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호
해지 미환급금 업무
미환급금 환급 완료 후 6개월까지
통신서비스 이용 및 부정가입, 범죄예방을 위한 제공
한국통신사업자연합회(KTOA)
고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호, 주소
번호이동 업무
서비스 제공기간
한국정보통신진흥협회, ㈜LG유플러스, SK텔레콤㈜
성명(법인 명), 사업자등록번호, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 국적(외국인에 한함), 미납요금, 서비스 가입일 · 해지일 · 가입기간
방송통신신용정보 공동관리(식별, 체납, 복지, 외국인 정보 인증), 번호이동, 국제전화 사기 공동 대응, 명의 도용 예방, 문자메시지(SMS), 우편안내, 분실 기기 공동 관리, 휴대폰 단기간 가입회선 관리, 분실 신고된 휴대혼의 국외 사용 차단(휴대폰 분실 신고자에 한함), 스팸 문자 발송 자 서비스 가입 제한, 보이스피싱, 스미싱, 불법 대부 광고, 불법 금융행위 광고, 사기, 성매매 등에 사용된 대포 폰, 발신번호 변작자의 서비스 가입 제한
서비스 이용 · 제공 기간 및 해당 업무 처리 완료 시점까지
한국정보통신진흥 협회, 행정자치부, 법무부
고객성명, 주민등록번호(외국인등록번호)
사망, 완전출국 확인
서비스 제공기간
한국정보통신진흥 협회, 행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처
고객성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 거소신고번호, 여권번호, 생년월일, 국적), 신분증발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인포함)
신분증 진위확인
서비스 제공기간
한국정보통신진흥협회, 행정자치부
고객 및 부모의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 거소신고번호)
미성년자의 부모 여부확인
서비스 제공기간
한국정보통신진흥 협회, 보건복지부, 국가보훈처, 행정자치부
미환급금 환급 안내
고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호
서비스 제공기간
부가서비스 및 상담을 위한 제공
고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호
㈜LG 유플러스, SK텔레콤㈜에서 제공하는 부가서비스
서비스 제공기간
㈜LG 유플러스, SK텔레콤㈜
고객성명, 서비스관리번호, 단말기정보(IMEI(단말기 국제고유 식별번호), 모델명), 관련요금제 정보(일반요금제/청소년 요금제로 표기, 정보이용료 한도정보 등), 번호변경/기기변경/이용정지/해지/일시정지/일시정지해제/휴지/휴지해제 정보, 가입일, 해지일
이동전화 요금제/서비스별 제공 및 상담
서비스 제공기간
2. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 “긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙”에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명 · 신체 위험을 초래하는 사건 · 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 제3자에게 제공되는 개인정보 보관 기간이 다른 법령에 명시되어 있을 경우 관계법령을 우선적으로 적용하여 보관합니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 이용자에게 원활한 서비스를 제공하기 위하여 일부 업무를 외부 업체에 (재)위탁하며, 관련 내용은 다음과 같습니다.
1. 회사는 위탁 받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 · 감독하고 있습니다.
2. 회사는 다음과 같이 관련 업무를 위탁하고 있습니다.
수탁 사(위탁 업체)
위탁 업무 내용
㈜LG 유플러스
영업전산시스템/고객DB운용 및 유지 보수, 상품안내용 문자 발송, IT시스템 운영, 고객/과금/청구/수미납관리 관련 업무, 서비스 품질 개선, 명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 유/무선 통신사 공동 체납관리
한국통신사업자연합회(KTOA)
번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여 금 조회/환불 등
금융결제원
자동납부(은행/카드), 카드요금납부, 지로납부
Ks-Net, 나이스신용평가정보, KAIT, 한국신용평가㈜
은행계좌인증, 신용카드인증, 실명/본인인증, 신용정보 조회 가상계좌 인증납부정보 통보
한진택배
고객주문상품배송, 고객요청에 의한 업무처리관련 내용 전달
㈜아이유
IDC 방문신청 목적의 방문자 식별을 위한 실명/소속/전화번호 정보 제공
텔레소프트
개발 외주 업무
전 은행/전 카드사
요금납부
㈜LG유플러스, SK텔레콤㈜
이상영업 관리시스템 구축, 개발, 운영, 관리, 개선, 이상영업관리에 필요한 가입자 정보 접근, 가공, 분석 후 위탁자에 제공
㈜파워콜, ㈜큐큐트레이드
선불 요금상품 충전 업무
KICC
선불 충전전용 계좌 서비스 운영
㈜케이지이니시스
본인확인 서비스(KB모바일 인증서, PAYCO 인증서, PASS 인증서, 금융인증서, 신한 인증서, 삼성패스 인증서, 토스 인증서, 카카오톡 인증, 네이버 인증서)
(사)한국정보통신진흥협회
개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용
대리점/판매점
(최하단 별도 첨부)
서비스의 유치, 가입 · 변경 · 해지 등 기타 상담 등의 대행 업무, 고객본인 확인
3. 회사는 다음과 같이 관련 업무를 재위탁하고 있습니다.
수탁 사
재 위탁 받는 자
재 위탁 업무의 내용
SK텔레콤㈜
IDEMIA
eSIM 개통 서비스
삼성전자, 애플코리아 유한회사
eSIM 개통 서비스
㈜LG유플러스
Thales DIS(Singapore) Pte.LTD
eSIM 개통 서비스
G + D
eSIM 개통 서비스
삼성전자, 애플코리아 유한회사
eSIM 개통 서비스
4. 회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리 위탁할 수 있습니다. 업무 재위탁에 따른 개인정보 국외이전 사항은 아래와 같습니다.
수탁 사(위탁업체)
재 위탁 받는 자(재수탁자)
구분
내용
SK텔레콤㈜
IDEMIA
(eSIM 개통을 위한 RSP 서버 운용사, 02-3446-6277)
관련 서비스
eSIM 개통 서비스
이전되는 개인정보 항목
IMSI, MSISDN, EID, ICCID
이전되는 국가/일시/방법
국가: 프랑스
일시: eSIM 개통요청 발생 시
방법: TLS(상호인증서기반 통신)을 이용한 원격지 전송
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간
목적: eSIM 개통 및 ‘RSP 서버’ 운영(프랑스 파리 MS Azure에 있는 IDEMIA 서버(RSP)를 통하여 고객 디바이스에 eSIM Profile Download)
보유기간: 위탁계약 종료까지
삼성전자
관련 서비스
eSIM 개통 서비스
(Notification 가능)
이전되는 개인정보 항목
EID(IDEMIA사 RSP 서버를 통하여 제공)
이전되는 국가/일시/방법
이전 국가:
*미국 일시: eSIM 개통 요청 발생 시
방법: TLS(상호인증서기반 통신)을 이용한 원격지 전송
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간
목적: eSIM 개통 시 QR 촬영 없이 단말에서 ‘Noti.’를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적
보유 기간: 위탁 계약 종료 시점까지 보유
㈜LG유플러스
Thales DIS(Singapore) Pte.LTD(catherine.cottet@thalesgroup.com
관련 서비스
eSIM 개통 서비스
이전되는 개인정보 항목
EID, ICCID
이전되는 국가/일시/방법
국가: 벨기에, 독일
일시: eSIM 개통 요청 발생 시
방법: TLS Authentication on over HTTPS 방식을 이용한 원격지 전송
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간
목적: eSIM 개통
보유 기간: 위탁계약 종료시까지
G + D
(youngho.sur@gi-de.com)
관련 서비스
eSIM 개통 서비스
이전되는 개인정보 항목
EID, ICCID
이전되는 국가/일시/방법
국가: 독일
일시: eSIM 개통 요청 발생 시
방법: ES2+ Universal API 연동을 이용한 원격지 전송
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간
목적: eSIM 개통
보유 기간: 위탁계약 종료시까지
삼성전자
(1588-3366),
애플코리아 유한회사
(02-6712-6700)
관련 서비스
eSIM 개통 서비스
이전되는 개인정보 항목
EID, eventID
이전되는 국가/일시/방법
이전 국가:
*미국 일시: eSIM 개통 요청 발생 시
방법: TLS(상호인증서기반 통신)을 이용한 원격지 전송
개인정보를 이전 받는 자의 이용목적/보유기간
목적: eSIM 개통 시 QR 촬영 없이 단말에서 ‘Noti.’를 띄워 고객이 쉽게 eSIM을 다운로드 받을 수 있는 기능 추가 목적
보유 기간: 위탁 계약 종료 시점까지 보유
(재)위탁업무에 대한 보관 및 이용기간은 회사와 계약이 유지되는 기간이며, 회사가 (재)수탁업체에 위탁하는 관련 서비스를 이용하지 않는 경우 이용자의 개인정보는 (재)수탁업체에 제공되지 않습니다.
해당 개인정보의 국외이전을 원치 않는 고객은 서비스 개통신청 시 통신서비스 이용약관의 동의 거부를 통해 개인정보 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 해당 약관 동의는 필수적 사항으로 약관에 동의하셔야만 관련 서비스 이용이 가능하며, 동의하지 않는 경우 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보관 기관의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
단, 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
이용자가 개통 신청 등을 위해 입력한 정보는 이용 목적이 달성된 후 파기됩니다. 다만, 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기될 수 있습니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록(저장)된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록(저장)된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법
1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
4. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라서 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
6. 회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구를 한 자가 본인이거나 대리인인지를 확인합니다.
7. 권리행사 방법은 회사의 고객센터 또는 개인정보보호부서에 문의 및 업무를 처리하실 수 있습니다.
제8조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만 14세 미만의 아동에 대하여 아래와 같이 보호조치를 이행하고 있습니다.
1. 회사는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 받지 않도록 보호조치를 이행하고 있습니다.
2. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
아동의 개인정보를 제공받는 자가 개인정보를 제공받는 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 이름, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집 ∙ 이용 또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있도록 안내합니다. 또한, 다음 중 하나의 방법으로 법정대리인이 동의하였는지를 확인할 수 있습니다.
동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드 ∙ 직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제9조 개인정보 보호책임자(CPO) 및 개인정보의 열람청구를 접수 ∙ 처리하는 부서
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있으며, 정보주체는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
개인정보보호책임자(CPO)
허비또
소속부서
한패스모바일 정보보호팀
전화
010-5620-2212
이메일
Heo.vi.tus@hanpassmobile.co.kr
제11조 개인정보의 안전성확보조치
회사는 개보법 및 같은 법 시행령에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적 ∙ 기술적 ∙ 물리적 조치를 이행하고 있습니다.
1. 관리적 조치
내부관리계획수립: 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 “개인정보내부관리계획”을 수립 및 운영하고 있습니다.
개인정보보호교육: 회사는 개인정보 취급자를 업무에 필요한 인력 및 권한을 최소화하며, 개인정보보호의 중요성을 향상시키기 위하여 정기적으로 개인정보보호 교육을 시행하고 있습니다.
2. 기술적 조치
접근권한 관리: 회사는 이용자의 정보가 불필요하게 접근되거나, 노출되지 않도록 접근제한을 통제하여 안전하게 관리하고 있습니다.
개인정보암호화: 회사는 이용자의 고유식별정보 등의 암호화가 필요한 중요 정보에 대해서 안전한 알고리즘을 적용 및 저장/관리하고 있습니다.
해킹 등에 대한 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 아래와 같이 최선을 다하고 있습니다.
ü 개인정보 및 중요정보의 훼손에 대비하여 관련 자료를 정기적으로 백업.
ü 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보 관련 자료가 노출되거나 손상되지 않도록 예방.
ü 네트워크상에서 암호화 통신을 적용하여 개인정보 및 중요정보를 안전하게 전송할 수 있도록 기술적 대응방안 마련.
3. 물리적 조치
보호구역 관리: 회사는 중요시스템이 배치되어 있는 위치를 보호구역으로 지정하여 중요도에 따라서 구별 및 관리하고 있습니다.
출입절차 분리: 회사는 각각의 구역별로 출입절차를 분리하여 비인가자가 임의적으로 접근할 수 없도록 출입을 강화하고 있습니다.
출입기록 관리: 보호구역 접근 시 출입기록을 상시적으로 기록하며 정기적으로 검토를 수행하고 있습니다.
제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 지점, 대리점, 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며, 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
전화번호: 대표번호 1588-2567
온라인상담: 홈페이지(www.hanpassmobile.co.kr) 접속 후 [고객센터-1:1상담문의] 메뉴 이용
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위윈회 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 외에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
신고 기관
홈페이지
연락처
개인정보침해 신고센터
(한국인터넷진흥원 운영)
(국번 없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회
(국번 없이) 1833-6972
대검찰청
(국번 없이) 1301
사이버범죄 신고시스템
(ECRM)
(국번 없이) 182
제13조 추가적인 이용 또는 제공 시 판단기준
회사는 개보법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개보법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 ∙ 제공할 수 있습니다. 이에 따라, 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 또는 제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
제14조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 ∙ 운영 및 그 거부에 관한 사항
1. 회사는 이용자에게 제공하는 서비스 편의(개별적인 맞춤서비스)를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
2. 이용자는 언제든 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있는 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저에 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치는 등 설정을 적용할 수 있습니다.
3. 만약 쿠키를 사용하지 않도록 설정하거나, 쿠키의 기능을 제한하는 경우, 웹 사이트에서 제공하는 편리한 기능 제공에 어려움이 있을 수 있으며, 이로 인해 고객님의 웹 사이트 이용 편의성이 저하될 수 있습니다.
4. 다음과 같은 방법으로 웹 브라우저의 보안 설정을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용 및 거부 여부를 결정하실 수 있습니다.
Edge: 설정 gt; 쿠키 및 사이트 권한 gt; 쿠키 및 저장된 데이터 gt; 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
Chrome: 설정 gt; 고급 설정 gt; 개인정보 탭 gt; 쿠키 및 기타 사이트 데이터 수준 설정
Safari: 설정 gt; 쿠키 및 사이트 권한 gt; 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
Whale: 설정 gt; 개인정보 보호 gt; 인터넷 사용 기록 삭제
제15조 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 회사의 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
1. 이 개인정보 처리방침은 2026-03-05 부터 적용됩니다.
2. 이전 개인정보처리방침은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
